Le DSO : définition, calcul et optimisation

4 octobre 2025
Business, Entreprenariat

No Comments

Le DSO, ou Days Sales Outstanding, est un terme récurrent au sein de l’entreprise, notamment lorsqu’on se penche sur le besoin en fonds de roulement. Il se réfère au délai moyen de paiement des clients. L’objectif : le réduire pour améliorer la trésorerie.

📊 Le DSO, c’est quoi exactement ?

Définition

Le DSO, également désigné par les acronymes :

DMP (Délai Moyen de Paiement)
NJC (Nombre de Jours de Crédits Clients)

Il s’agit d’un indicateur qui reflète la performance de recouvrement de l’entreprise. Exprimé en nombre de jours de chiffre d’affaires, il sert à évaluer le temps moyen nécessaire pour le recouvrement des encours clients.

En d’autres termes, le DSO permet de constater les jours de retard de paiement auxquels l’entreprise doit faire face. Il mesure le délai qui s’écoule entre la date d’émission de la facture et celle de l’encaissement effectif.

Les chiffres en France

Indicateur	Valeur	Période
DSO médian mondial	56 jours	2024
DSO moyen mondial	59 jours	2023
Retard moyen France	13,6 jours	Fin 2024
Délai légal maximum	30-60 jours	Selon contrat
Trésorerie perdue (PME)	15 milliards €	2024

En 2024, les retards de paiement se dégradent en France avec un retard moyen de 13,6 jours, supérieur à la moyenne européenne. Les PME auraient bénéficié de 15 milliards d’euros de trésorerie supplémentaire sans ces retards.

🔢 Comment calculer le DSO ?

Formule de base

DSO = (Créances clients TTC / Chiffre d'affaires TTC) × Nombre de jours

Exemple :

Créances clients : 100 000 €
CA mensuel TTC : 150 000 €
Nombre de jours : 30

DSO = (100 000 / 150 000) × 30 = 20 jours

Interprétation

DSO	Signification	Impact
Faible (< 30 jours)	Délai de recouvrement court	✅ Trésorerie disponible
Moyen (30-60 jours)	Conforme aux délais contractuels	⚠️ À surveiller
Élevé (> 60 jours)	Délai de recouvrement long	❌ Risque de trésorerie

Lorsque le DSO est faible, l’entreprise bénéficie d’un délai de recouvrement court et d’une trésorerie disponible.

Lorsque le DSO est élevé, l’entreprise risque un manque de trésorerie qui peut impacter la continuité de ses activités.

Méthode par épuisement du CA

Pour un calcul plus précis, notamment en cas d’activité saisonnière, la méthode par épuisement remonte les mois de chiffre d’affaires jusqu’à apurement complet de l’encours client.

Exemple au 1er mai 2024 :

Étape	Encours	CA du mois	Calcul	Jours DSO
Départ	170 000 €	–	–	–
Avril	130 000 €	40 000 €	Encours – CA avril	30 jours
Mars	95 000 €	35 000 €	130k – 35k	31 jours
Février	0 €	95 000 €	(60k/95k) × 28	17,68 jours
Total DSO				78,68 jours

💰 Impact du DSO sur l’entreprise

Sur le besoin en fonds de roulement (BFR)

Le DSO a un impact direct sur la trésorerie et le BFR. Celui-ci représente le besoin de financement de l’entreprise, qui provient d’un décalage entre les décaissements et les encaissements.

Les créances clients se règlent rarement dans l’immédiat. Il en va de même des marchandises en stock, qui peuvent se vendre dans un délai plus ou moins court. D’où le besoin que l’entreprise doit combler pour maintenir son fonctionnement.

Conséquences d’un DSO élevé

Un DSO élevé entraîne :

❌ Tension sur la trésorerie

Difficulté à payer les fournisseurs
Recours à des financements coûteux (découverts bancaires)

❌ Augmentation du BFR

Besoin de financement accru
Coûts de financement additionnels

❌ Risques opérationnels

Ralentissement des investissements
Fragilisation de l’activité

❌ Risque d’impayés

Plus le délai s’allonge, plus le risque de non-recouvrement augmente

DSO par secteur d’activité

Secteur	DSO médian
Conseil	90 jours
Gestion de bureaux	90 jours
Services B2B	70-80 jours
Commerce de détail	30-40 jours
Services digitaux	20-30 jours

🚀 Comment optimiser le DSO : les bonnes pratiques

1. Agir sur les délais de paiement contractuels

Négocier des délais courts

✅ Paiement comptant La solution idéale mais rarement applicable en B2B. Le client règle la marchandise ou la prestation dans son intégralité dès la livraison.

✅ Paiement à réception Délai d’une semaine maximum après réception de la facture.

✅ Délai à 30 jours Délai légal standard, le plus courant en France.

Astuce de négociation : Commencer par proposer un paiement comptant avant de se tourner vers le paiement à réception peut être une stratégie efficace pour maximiser la réduction du délai.

Mettre en place des politiques de paiement strictes

Pénalités de retard obligatoires depuis 2008
- 1er semestre 2025 : 13,15% (taux BCE 3,15% + 10%)
- 2e semestre 2025 : 12,15% (taux BCE 2,15% + 10%)
Indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement
- Applicable sans mise en demeure préalable
- À mentionner dans les CGV et sur les factures

2. Suivre de près les encours clients

Pour être efficace et méthodique, recourir à un logiciel de recouvrement est indispensable.

Fonctionnalités clés d’un logiciel de recouvrement

📊 Tableau de bord temps réel

Vue d’ensemble des créances par client
Alertes sur les retards
Calcul automatique du DSO

⏰ Relances automatiques

Programmation de scénarios de relance
Envoi automatique des emails de relance
Escalade progressive (relance amiable → mise en demeure)

📈 Reporting et KPIs

Évolution du DSO dans le temps
Taux de recouvrement
Identification des mauvais payeurs

Clearnox propose une plateforme Saas permettant de suivre l’état des créances et d’organiser des relances automatiques pour optimiser votre DSO.

3. Optimiser le processus de facturation

⚡ Facturation rapide et sans erreur

Émettre les factures immédiatement après livraison
Vérifier l’exactitude des informations
Utiliser la facturation électronique

📋 Informations complètes

Délai de paiement clairement indiqué
Pénalités de retard mentionnées
Modalités de paiement précises
RIB inclus pour faciliter le règlement

4. Améliorer le contrôle crédit client

Avant d’accorder un crédit :

✅ Évaluer la solvabilité

Vérifier les informations Infogreffe / Pappers
Consulter les avis clients et fournisseurs
Demander des références commerciales

✅ Définir des limites de crédit

Plafond adapté à chaque client
Révision régulière selon le comportement de paiement

✅ Exiger des acomptes

30-50% à la commande pour les nouveaux clients
Solde à livraison ou à 30 jours

5. Traiter rapidement les litiges

Plus le délai de traitement des litiges est court, plus l’entreprise peut relancer rapidement ses activités avec la trésorerie nécessaire.

Le règlement à l’amiable est privilégié, en s’assurant de le réaliser dans les temps :

Identifier rapidement la source du litige
- Erreur de facturation
- Défaut de livraison
- Non-conformité du produit/service
Résoudre de manière constructive
- Dialogue ouvert avec le client
- Proposition de solution rapide
- Avoir de crédit ou remboursement si nécessaire
Relancer le paiement dès résolution
- Ne pas perdre de temps une fois le litige clos
- Maintenir la pression amiable

📉 Tableau de bord DSO : les KPIs à suivre

Indicateur	Objectif	Alerte
DSO global	< 45 jours	> 60 jours
Taux de retard	< 10%	> 25%
Créances > 90 jours	< 5% CA	> 15% CA
Taux de recouvrement	> 95%	< 85%
Nombre de relances moyennes	< 2	> 4

✅ Checklist pour réduire votre DSO

☑️ Politique de crédit claire : critères d’octroi, plafonds, délais

☑️ CGV à jour : pénalités de retard, indemnité forfaitaire mentionnées

☑️ Facturation rapide : émission sous 48h après livraison

☑️ Logiciel de recouvrement : suivi automatisé des échéances

☑️ Process de relance : scénario défini (J+5, J+15, J+30)

☑️ Gestion des litiges : procédure de résolution rapide

☑️ Reporting mensuel : analyse de l’évolution du DSO

☑️ Révision des délais : renégociation avec les mauvais payeurs

🎯 Objectifs réalistes par taille d’entreprise

Taille	DSO actuel moyen	DSO cible	Gain trésorerie
TPE	65 jours	40 jours	Significatif
PME	59 jours	45 jours	15 Mds€ potentiel (France)
ETI	52 jours	40 jours	Modéré
GE	48 jours	35 jours	Important en valeur absolue

💡 Points clés à retenir

Le DSO est un indicateur stratégique de la santé financière de l’entreprise :

Un DSO faible = trésorerie disponible et BFR maîtrisé
Un DSO élevé = risque de tension de trésorerie
L’optimisation passe par des politiques strictes, un suivi rigoureux et des outils adaptés
Les litiges doivent être traités rapidement pour ne pas bloquer les encaissements
Le suivi régulier du DSO permet d’anticiper les problèmes de trésorerie

En 2024, avec un retard moyen de 13,6 jours en France supérieur à la moyenne européenne, l’optimisation du DSO devient plus que jamais un enjeu de compétitivité et de survie pour les entreprises, particulièrement les PME.

📩 Besoin d’optimiser votre gestion de trésorerie ?

L’optimisation du DSO est essentielle pour maintenir une trésorerie saine et pérenniser votre activité. Un accompagnement professionnel peut vous aider à mettre en place les bons outils et processus.

Nos prestations :