Transformation digitale : définition et exemples concrets

5 octobre 2025
Business, Entreprenariat

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Le digital est régulièrement au cœur de l’actualité. Il suffit de jeter un œil à Google News pour s’en rendre compte. Mais qu’entend-t-on vraiment par « digital » ? En quoi cela peut-il profiter concrètement à une entreprise ?

🔍 Qu’est-ce que le digital ? Définition

Pour les puristes, le terme « digital » renvoie… aux doigts de la main, et ils lui préfèrent le mot « numérique ». Cependant, les deux termes sont désormais acceptés par l’Académie française et largement utilisés dans le monde professionnel.

En pratique, peu de sites professionnels emploient le mot « digital » ou « numérique » seul : il est majoritairement associé à « transformation ».

Cette transformation digitale consiste à améliorer les produits et les usages d’une entreprise en utilisant les nouvelles technologies.

📊 Les chiffres clés de la transformation digitale en 2024-2025

La transformation numérique des entreprises françaises révèle des tendances contrastées.

✅ Confiance dans le digital

79% des dirigeants de TPE et PME pensent que le numérique apporte des bénéfices réels (+3 points vs 2023)

60% des entreprises considèrent être en avance sur leur transformation digitale

50% prévoient une hausse des investissements digitaux en 2025

⚠️ Mais une adoption encore inégale

Niveau de digitalisation	Pourcentage
Ont vraiment commencé leur transformation	8%
Digitalisées à 100%	6%
Bonne santé digitale	17%
Santé digitale moyenne	44%
Santé digitale médiocre	39%

🔐 Les préoccupations majeures

49% des dirigeants craignent le piratage de données (+progression constante depuis 2020)

39% identifient l’analyse des données comme leur principal défi

+30% de cyberattaques en un an selon l’ANSSI

💰 Les investissements

37% des TPE et PME proposent la vente en ligne ou le paiement en ligne

29% ont dépensé plus de 2 000€ dans le digital (+2 points)

Projets prioritaires : présence en ligne (27%), nouveaux logiciels (26%), nouveaux équipements (21%)

🎯 Exemples de transformation digitale en entreprise

La transformation numérique comporte deux volets complémentaires.

1️⃣ Le volet interne : améliorer les opérations

La transformation numérique commence souvent par des actions simples :

Niveau basique

Envoi de factures par email

Partage de documents en ligne (Google Drive, Dropbox, SharePoint)

Logiciels de gestion (67% de taux d’équipement en logiciel de facturation)

Solutions de caisse (32% d’équipement)

Niveau avancé

Automatisation des processus métiers

Analyse de données pour la prise de décision

Intelligence artificielle pour optimiser la production

Cybersécurité renforcée (81% ont une solution de protection)

Exemple : Total Digital Factory

Elle vise à « développer les solutions numériques dont le groupe a besoin pour améliorer ses opérations industrielles » en réunissant 300 développeurs, data scientists et experts pour identifier, simplifier et automatiser les processus du groupe.

2️⃣ Le volet externe : communiquer avec les clients

Pour une agence web, il s’agit de :

Définir la stratégie digitale de l’entreprise

Créer un site Internet ou une application conforme aux bonnes pratiques

Assurer leur promotion (SEO/SEA)

Garantir leur sécurité et conformité

🔒 La question cruciale du HTTPS

Prenons un exemple concret : lors de mes recherches, j’ai découvert un contenu intéressant sur Smartlink, proposé par Enedis. Mais en tentant d’accéder au site, voici ce qui s’est affiché :

⚠️ « Votre connexion n’est pas privée »

Ce message d’alerte signifie simplement que le site n’utilise pas le protocole SSL (pas de HTTPS).

Pourquoi c’est grave ?

Critère	Impact
Facteur de classement Google	Depuis 2014, HTTPS est un signal de ranking
Affichage Chrome	Depuis 2018, tous les sites HTTP sont marqués « Non sécurisé »
Comportement utilisateurs	80% préfèrent les sites HTTPS et quittent les sites non sécurisés
Adoption actuelle	Plus de 70% des utilisateurs Chrome visitent uniquement des sites HTTPS

L’impact est direct : un message d’alerte qui fait peur à la majorité des internautes et les incite à fermer immédiatement la fenêtre.

Le site Smartlink est régulièrement mis à jour avec des contenus intéressants, mais quel intérêt si les fondamentaux de Google ne sont pas respectés et que les visiteurs sont repoussés ?

👥 Les secteurs prioritaires pour digitaliser

D’après le baromètre 2024, tous les services de l’entreprise s’impliquent dans la digitalisation :

1. Direction des Systèmes d’Information (reste le service le plus engagé)

2. Directions Commerciales et Marketing (implication croissante)

3. Ressources Humaines

4. Service Achats

📌 À noter : 35% des projets SI se concentrent sur la conception, la simulation ou le cycle de vie des produits. L’accompagnement (AMOA, aide au choix technique) représente 19% des actions, soulignant l’importance de l’aspect humain.

🚀 Les facteurs clés de succès

Pour que la transformation digitale se déroule bien, il faut :

Vision pragmatique

Aligner les directions métiers avec les enjeux technologiques. 63% des commerçants disposent de compétences digitales en interne, ce qui réduit le besoin d’accompagnement externe (seulement 24% prévoient un accompagnement vs 31% l’année précédente).

Équipe dédiée et transverse

Une équipe composée de personnes ayant des compétences et expériences différentes (RH, marketing, IT, achats) pour avoir une vision globale du sujet.

Recrutement de jeunes talents

Parmi les entreprises qui ont recruté des profils digitaux :

Raison du recrutement	%
Aide précieuse dans la transformation digitale	65%
Maîtrisent bien les outils numériques	53%
Bien formés sur le digital	42%
Coûtent moins cher	42%
L’État subventionne ces embauches	34%

Accompagnement adapté

39% des TPE et PME s’appuient sur leurs réseaux professionnels (+3 points)

34% sur les banques

26% sur les agences de communication digitale

23% sur les CCI

🤖 L’Intelligence Artificielle, nouvelle frontière

Les commerçants sont de plus en plus conscients de l’intérêt de l’IA, mais son usage reste minoritaire. La valorisation des données (data) devient un enjeu majeur, stimulée par le déploiement de l’IoT et la digitalisation accrue.

❌ Erreurs à éviter : le cas Smartlink/Enedis

Si j’ai développé l’exemple de Smartlink/Enedis, c’est pour illustrer qu’un groupe puissant n’est pas à l’abri de quelques erreurs fondamentales.

Les erreurs courantes

Absence de certificat SSL/HTTPS → repousse 80% des utilisateurs potentiels

Non-conformité RGPD → seulement 41% des entreprises françaises estiment être en conformité

Manque de vision d’ensemble → projets désalignés des objectifs business

Sous-estimation de la cybersécurité → +30% de cyberattaques en un an

Conduite au changement insuffisante → échec de l’adoption par les équipes

Hertz et Accenture pourront vous le confirmer : même les grandes entreprises peuvent échouer dans leur transformation digitale si les bases ne sont pas solides.

📈 Le digital, moteur de croissance ou bouclier ?

Longtemps considéré comme une menace pour le commerce traditionnel, puis comme un bouclier salvateur pendant la crise Covid, le digital est désormais perçu comme un véritable moteur de croissance par les commerçants.

Prévisions CA 2024	% des commerçants
En croissance	38%
Stable	48%
En décroissance	13%

Priorité #1 : Pour 89% des commerçants, la marge est plus importante que le volume d’affaires. La croissance de la rentabilité prime sur la croissance du CA.

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Sources : Baromètre France Num 2024 (DGE), TVH Consulting 2024, Visiativ 2024, Baromètre Croissance & Digital 2024 (ACSEL), Zoho 2023, State of the Digital Decade 2024 (UE)