E-Commerce : que faire d’un produit catalogue qui n’est plus commercialisé ?
- 5 avril 2021
- E-commerce
La question de la semaine nous vient de Clémentine : que faire lorsqu’un produit de votre E-commerce n’est plus disponible ?
« Bonjour Erwan,
J’espère que vous allez bien ?
Je me permets de vous envoyer un message car je suis actuellement face à une question sur le référencement lorsqu’un produit du catalogue n’est plus commercialisé.
L’entreprise chez qui je réalise mon alternance à de nombreux produits qui ont été discontinués par le fabricant, mais dont les pages apportent encore un peu de trafic.
Quelle serait la meilleure marche à suivre au niveau du référencement ? Les produits en question ne sont pas remplacés, donc serait-il pertinent de rediriger l’internaute vers la catégorie ou le produit le plus proche ?
Dans le cas de pages produits discontinués qui n’amènent plus aucun trafic, devons nous mettre en place une erreur 404 personnalisée ?
Dans l’attente de votre retour je vous souhaite une excellente fin de journée,
Clémentine »
Deux alternatives existent selon la situation :
1/ Le produit n’est plus et ne sera plus distribué.
La meilleure solution est alors de faire une redirection 301 vers, par ordre de préférence :
- Le produit le plus proche.
- La sous-catégorie du produit.
- La catégorie du produit.
- La page d’accueil.
2/ Le produit est momentanément épuisé / non disponible.
L’usage est alors généralement de :
- Offrir la meilleure alternative possible (mais sans redirection automatique).
- Proposer de laisser son mail pour être tenu au courant de la prochaine disponibilité.
- Ajouter un filtre « en stock » dans la recherche pour limiter ce genre de déconvenue.
Voir les 2 articles récents de MOZ sur le sujet, les pénuries étant plus fréquentes avec le COVID :
https://moz.com/blog/how-to-handle-temporarily-out-of-stock-product-pages
https://moz.com/blog/preparing-ecommerce-for-the-postcovid-bounce-back
[Réponse courte, il faudrait sans doute que je prenne le temps d’écrire un article plus détaillé sur le sujet :]]
Passionné par le référencement depuis 2012, j'ai démarré le SEO en travaillant sur la levée des pénalités Pingouin / Panda puis sur des E-commerces.
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