E-Commerce : que faire d’un produit catalogue qui n’est plus commercialisé ?

La question de la semaine nous vient de Clémentine : que faire lorsqu’un produit de votre E-commerce n’est plus disponible ?

« Bonjour Erwan, 

J’espère que vous allez bien ?

Je me permets de vous envoyer un message car je suis actuellement face à une question sur le référencement lorsqu’un produit du catalogue n’est plus commercialisé.

L’entreprise chez qui je réalise mon alternance à de nombreux produits qui ont été discontinués par le fabricant, mais dont les pages apportent encore un peu de trafic.

Quelle serait la meilleure marche à suivre au niveau du référencement ? Les produits en question ne sont pas remplacés, donc serait-il pertinent de rediriger l’internaute vers la catégorie ou le produit le plus proche ?

Dans le cas de pages produits discontinués qui n’amènent  plus aucun trafic, devons nous mettre en place une erreur 404 personnalisée ?

Dans l’attente de votre retour je vous souhaite une excellente fin de journée, 

Clémentine »

Deux alternatives existent selon la situation :

1/ Le produit n’est plus et ne sera plus distribué.

La meilleure solution est alors de faire une redirection 301 vers, par ordre de préférence :

1. Le produit le plus proche.
2. La sous-catégorie du produit.
3. La catégorie du produit.
4. La page d’accueil.

2/ Le produit est momentanément épuisé / non disponible.

L’usage est alors généralement de :

1. Offrir la meilleure alternative possible (mais sans redirection automatique).
2. Proposer de laisser son mail pour être tenu au courant de la prochaine disponibilité.
3. Ajouter un filtre « en stock » dans la recherche pour limiter ce genre de déconvenue.

Voir les 2 articles récents de MOZ sur le sujet, les pénuries étant plus fréquentes avec le COVID :
https://moz.com/blog/how-to-handle-temporarily-out-of-stock-product-pages

https://moz.com/blog/preparing-ecommerce-for-the-postcovid-bounce-back

[Réponse courte, il faudrait sans doute que je prenne le temps d’écrire un article plus détaillé sur le sujet :]]