3 questions à poser à votre panel consommateur

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Composer un panel consommateur n'est pas toujours aisé. Une fois les individus réunis, il faut encore trouver les questions appropriées qui vous renseigneront le mieux possible sur ces personnes et sur ce qu'elles pensent de vos produits. Pour réussir vos enquêtes, je vous propose quelques catégories de questions indispensables dans un panel consommateur.

Identifiez votre cible avant de démarrer l'enquête

Avant de mener une enquête, il est important de savoir à qui vous vous adressez. Pour ce faire, il faut au préalable définir la cible que vous souhaitez atteindre. Afin d'obtenir de meilleurs résultats, vous pourrez gérer personnellement votre panel consommateur dans un premier temps.

Il est aussi possible de faire appel à une agence pour composer un panel de consommateurs correspondant exactement à la population cible que vous recherchez. Ainsi, vous pourrez leur poser des questions pour connaître leur nom, leur âge, leur situation géographique, leur situation familiale, leurs centres d'intérêt, etc. En effet, toutes les questions permettent de les connaître et de les identifier clairement. L'analyse de votre cible est une étape importante dans la suite de votre questionnaire.

Interrogez votre panel sur son quotidien

Dans cette phase, il s'agit par exemple de connaître leurs habitudes de consommation, ce qu'ils pensent de vos produits et de votre entreprise, ce qu'ils pensent de vos concurrents. Leurs avis sur les améliorations que vous pourriez apporter sont également à noter. Il est important de savoir s'ils utilisent vos produits au quotidien et, dans le cas contraire, ce qui les motive à en utiliser un autre.

Toutes ces questions sont posées dans le but de savoir comment améliorer votre gamme de produits pour répondre aux besoins de vos clients. Le fait de concevoir un panel consommateur qui répond à un critère bien précis permet d'étudier la population cible dans son milieu naturel en temps réel. Toutes ces études sont menées dans l'objectif de mieux atteindre la clientèle visée avec des produits qui satisfont leurs attentes.

Posez des questions plus spécifiques pour mieux les connaître

Lorsque des personnes participent à un sondage, il peut s'agir de consommateurs habitués à ce type d'exercice ou, au contraire, de débutants. Quand ils se verront présenter un questionnaire ou une fiche de renseignement pour pouvoir participer à une étude, il est donc possible que certains le remplissent de façon erronée.

Ils peuvent omettre des informations importantes qui permettront de connaître par exemple leurs faiblesses. Vous pourrez aussi vérifier quel type de produit ils n'ont pas l'autorisation de consommer. C'est pourquoi il est important de poser des questions plus personnelles sur ce qu'ils utilisent d'habitude, où ils se le procurent, à quelle fréquence ils le font. Il faut également être en mesure de savoir s'ils sont allergiques à certains produits.

De nombreuses questions peuvent être posées à un panel de consommateurs pour obtenir les informations utiles. En effet, chaque enquête a ses objectifs et il faut savoir poser les bonnes questions aux personnes concernées pour être bien informé. Ne vous limitez pas à un type de questions et variez les interrogations larges et ciblées.

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