Comment le Print peut aider votre E-commerce : interaction et réassurance

Internaute hardcore depuis 1997, je ne rate pourtant pas une occasion de réfléchir à l’apport du marketing offline pour un E-commerce ou un pure player.

Après vous avoir incité à réfléchir sur le potentiel apport d’un salon professionnel ou des goodies, je vous propose aujourd’hui d’évaluer le Print pour votre E-commerce.

Réflexe professionnel, pour vous en parler au mieux, j’ai commencé par sonder les recherches associées sur le sujet.

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📰 Qu’est-ce que le Print ? Traduction et définition

Print signifie littéralement « impression ».

En marketing, il désigne l’ensemble des supports imprimés comme :

• Flyers et dépliants
• Affiches et brochures
• Cartes de visite
• Autocollants
• Emballages (packaging)
• Habillement personnalisé

Mais ce n’est pas tout ! En faisant le tour des leaders, notamment ceux proposés par les recherches, j’ai pu constater que le secteur innove et s’adapte aux saisons, comme tout bon E-commerce.

www.helloprint.fr par exemple propose une page dédiée aux produits d’été : parasols, éventails, glacières brandées…

Comment l’innovation des sites du secteur peut-elle aider votre E-commerce ?

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📊 Le Print : un levier sous-estimé

Les chiffres qui parlent

Indicateur	Statistique
🎯 Attention générée	Parmi les plus élevées de tous les médias
🔄 Print-to-web	L’imprimé intrigue et génère du trafic online
💰 Taux de conversion	Lecteurs qui se souviennent → fortes chances de conversion
📈 Impact combiné	Print + digital maximise le ROI
📫 Mailing postal	Canal fiable qui génère forte attention

77% des personnes qui reçoivent un support imprimé se rendent ensuite sur le site web de la marque pour en savoir plus.

L’imprimé publicitaire est donc un réel vecteur de trafic print-to-web.

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🎁 Le Print comme outil de fidélisation et de merchandising

Le réflexe classique est de concevoir l’impression comme un outil personnel.

Et si vous pensiez plutôt à la façon dont vos clients peuvent en tirer parti ?

Exemple B2B : restauration

Un E-commerce B2B dans le secteur de la restauration peut très bien offrir des objets à son image à ses clients :

• Débutants (cadeau de bienvenue)
• À partir d’un certain seuil de commande (au lieu d’une remise…)

Pourquoi c’est malin :

Remise	Objets personnalisés
❌ Vite oubliée	✅ Restent en mémoire
❌ Bénéfice éphémère	✅ Visibilité continue
❌ Perçue comme normale	✅ Effet « cadeau » apprécié

Une réduction du prix est vite oubliée. Des objets personnalisés restent en mémoire du restaurateur… et des clients qu’il sert.

La démocratisation du merchandising

Traditionnellement, la pratique était réservée aux plus grosses entreprises : les grandes marques payaient les comptoirs, panneaux, vaisselle…

Dans mon secteur, le cidre Val de Rance et la blonde Stella Artois étaient bien représentés.

Le développement de gros sites de Print permet une certaine démocratisation du merchandising utile au profit de ses clients.

Maintenant que c’est dit, pensons aussi à vous.

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🔗 L’impression doit provoquer l’interaction

Le flyer a parfois mauvaise presse : collé à l’essuie-glace d’une voiture, il attend d’être trouvé et jeté par l’automobiliste.

Comment éveiller et retenir son attention ?

1. Le QR code

📱 Rien de mieux pour attirer un prospect sur une page spécifique de votre site.

Avantages :

• Plus besoin de mémoriser une URL improbable
• Scan instantané depuis le smartphone
• Suivi précis des conversions print-to-web

Outils gratuits :

• Générateurs avec modèles personnalisables
• Statistiques de scanning incluses
• Design adapté à votre charte graphique

2. Les bons de réduction et coupons

💰 Difficile de résister à une promesse commerciale bien ficelée si elle offre en plus une remise exclusive au porteur d’un bon.

Techniques efficaces :

Type	Exemple	Objectif
🎁 Code promo unique	PRINT25	Traçabilité de la source
⏰ Offre limitée	Valable 15 jours	Urgence d’achat
🎯 Seuil minimum	Dès 50€ d’achat	Augmentation panier moyen
🔄 Offre récurrente	10% sur 1ère commande	Acquisition client

Une fois la commande générée, pensez à soigner l’emballage !

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📦 Le packaging comme élément de réassurance

La réception d’un colis est un moment fort pour la plupart des adultes, qui retombent en enfance le temps de déballer leur « cadeau ».

Une marque habile glisse une dose de magie dans son emballage.

Les grands noms du packaging premium

Tommy Hilfiger ou Hugo Boss par exemple proposent :

• Facture enveloppée dans un support cartonné
• Housses ou pochettes précieuses
• Emballage soigné qui valorise le produit

Le résultat ?

Le client moyen se dit forcément que l’ensemble est de qualité et qu’il a bien fait d’acheter.

L’impact sur le taux de retour

Une fois le lien sentimental créé grâce au Print, le client aura plus de mal à renoncer à un article et le taux de retour sera limité pour le E-commerçant.

Psychologie du packaging :

Élément	Impact psychologique
📦 Boîte rigide	Perception de qualité
🎨 Design soigné	Fierté de possession
📄 Carte manuscrite	Personnalisation et attention
🎁 Papier de soie	Effet « cadeau haut de gamme »
♻️ Matériaux éco	Valeurs partagées

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🎨 Les éléments d’un packaging réussi

Structure de base

1. Protection : le produit doit arriver intact
2. Esthétique : le design doit refléter votre identité
3. Expérience : le déballage doit être mémorable
4. Praticité : facile à ouvrir, à ranger ou à réutiliser

Checklist packaging premium

Premier contact :

• [ ] Emballage extérieur branded (scotch personnalisé)
• [ ] Boîte propre, sans traces ni pliures
• [ ] Ouverture facile mais sécurisée

Intérieur :

• [ ] Papier de soie ou calage de qualité
• [ ] Produit bien protégé et mis en valeur
• [ ] Carte de remerciement personnalisée
• [ ] Échantillons ou cadeaux surprise

Extras :

• [ ] Sticker ou autocollant offert
• [ ] Instructions de soin/utilisation illustrées
• [ ] Code promo pour prochaine commande
• [ ] Invitation à partager sur les réseaux (#unboxing)

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💡 Stratégies Print-to-Web avancées

1. Print-to-Store

Attirez les clients online vers vos points de vente physiques (si vous en avez) :

• Flyers avec plan d’accès + QR code
• Offre spéciale « Présente ce coupon en magasin »
• Événement exclusif annoncé par mailing

2. Retargeting offline

Utilisez le Print pour réactiver :

• Clients inactifs depuis 6 mois (carte postale avec offre)
• Paniers abandonnés (si adresse collectée)
• Fidélisation VIP (packaging spécial)

3. L’expérience omnicanale

Point de contact	Action Print	Résultat digital
📫 Mailing postal	Catalogue personnalisé	Visite site avec code
📦 Colis reçu	Carte avec QR code avis	Review Google/Trustpilot
🎁 Event physique	Flyer avec promo	Commande online
🏪 Point de vente	Carte de visite	Inscription newsletter

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🎯 Cas d’usage par type d’E-commerce

Mode & Accessoires

Print recommandé :

• Packaging premium (boîte, papier de soie)
• Carte de style avec QR code lookbook
• Stickers tendance offerts

Alimentaire

Print recommandé :

• Recettes imprimées avec vos produits
• Emballage éco-responsable
• Coupon de parrainage

High-Tech

Print recommandé :

• Guide de démarrage rapide illustré
• Packaging protecteur premium
• Carte garantie avec QR code SAV

Beauté & Cosmétiques

Print recommandé :

• Échantillons dans joli packaging
• Routine beauté imprimée
• Magazine lifestyle branded

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🚀 L’importance du graphiste professionnel

Bien entendu, ces conseils et idées ne donneront la pleine mesure de leur potentiel qu’avec les services d’un graphiste professionnel, dont vous partagez la sensibilité artistique.

Ce qu’un bon graphiste apporte

Compétence	Valeur ajoutée
🎨 Identité visuelle	Cohérence avec votre marque
📐 Design pro	Qualité d’impression optimale
💡 Créativité	Solutions originales mémorables
🔧 Technique	Fichiers aux bonnes normes print
📊 Stratégie	Conseils sur formats et supports

Je vous laisse consulter la page référence de Canva.com sur le packaging pour vous en convaincre… et prendre une bonne dose d’inspiration.

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💰 ROI du Print pour l’E-commerce

Calcul simplifié

Exemple : mailing postal ciblé

Investissement :

• 1 000 cartes postales : 300€
• Design : 200€
• Envoi : 500€
• Total : 1 000€

Retour :

• Taux de réponse : 3% = 30 commandes
• Panier moyen : 80€
• CA généré : 2 400€
• ROI : 140%

Indicateurs à suivre

KPI	Outil de mesure
📊 Trafic print-to-web	Code promo unique + QR code tracké
🛒 Conversions	Google Analytics (source « print »)
💰 CA généré	Suivi codes promos
⭐ Satisfaction	Mentions packaging sur réseaux
🔄 Taux de retour	Comparaison avant/après packaging

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✅ Ce qu’il faut retenir

Le Print n’est pas mort, il s’est adapté :

Pour l’acquisition :

• ✅ QR codes pour faciliter le passage au digital
• ✅ Codes promos exclusifs pour tracer les conversions
• ✅ Design innovant pour capter l’attention

Pour la fidélisation :

• ✅ Packaging premium pour réduire les retours
• ✅ Merchandising client pour visibilité continue
• ✅ Expérience unboxing mémorable

Pour la rentabilité :

• ✅ Combinaison print + digital = ROI maximisé
• ✅ Tracking précis des performances
• ✅ Investissement démocratisé (prix accessibles)

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